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韩小红:中国民营体检第一人

来源:发布时间:2014-08-12 09:21:00编辑:admin

        温文尔雅、从容淡定、言语间不时透露出学者的儒雅风范,第一次见到韩小红,记者很难把她和中国最大的健康体检与健康管理机构——慈铭健康体检连锁机构(原慈济)的掌门人联系起来。

  “我更愿意别人叫我韩博士,而不是韩总。”韩小红说。
  从一名肿瘤大夫到民营健康体检机构的总裁,韩小红在一条没有人尝试过的道路上一路走来,她的每一个举动、每一项决定对于中国健康体检行业来说都是一次尝试和创新。
  1997年韩小红从北京医科大学硕士毕业,令人羡慕地分配到解放军总医院(301医院)肿瘤内科工作。“多年的肿瘤医生经历,我面对的大都是晚期的肿瘤病人,他们就是因为没有体检,没有及早发现,直到身体的某些部位发生问题后才去医院检查,这时再高明的医生、再先进的医疗设备也显得束手无策。”韩小红说。这个时候在潜意识里她就觉得我国的医疗体制有一些缺陷。
  如何才能解决这个问题呢?带着这样的疑问,1999年,韩小红到德国做访问学者。“你去体检,体检以后才能看你适合不适合实验室的工作。”韩小红对“老板”的“无礼”要求很不理解。后来她逐渐发现西方人对待病症的理念是防病重于治病,健康体检是很自然的事情,是国民待遇,而国内在这方面还是空白。国外的商业医疗保险非常发达,几乎每人都有,而保险又覆盖着体检。韩小红后来在德国海德堡大学,获得医学博士学位。
  “我一定要把这种先进的健康体检的理念带回国内。”韩小红好像找到了一直困扰她的问题的答案。
  从德国留学回来,韩小红回到了301医院。但她清醒地认识到,如果不大胆放弃,未来的人生之路非常清晰:就是一名医生,硕导、博导,带几个学生。但这条路离她在德国的理想太远。
  “不改变优越的生活环境,我这些年积累的经验、增长的学识、沉淀的理念就不可能有爆发性发展,我不甘心这样生活下去!”韩小红毅然决定下海经商。
  当时国内健康体检行业可以说是一片空白。经过市场调查,韩小红发现了当时国内体检机构存在的问题:没有专门的体检场所,仅在一般医疗机构中进行,健康体检者与前来就医的患者往往混杂在一起,容易引起交叉感染;而且大部分体检机构的设备也是医院其他科室淘汰下来的,体检医生由医院低年资的门诊医生担任,而这些医生的临床经验难以在早期发现体检者存在的健康隐患;医院里的检查科室分散,体检者需要楼上楼下地跑;检查报告往往要等一两个星期才能出来;体检报告也只是数据的堆砌,让人看不明白……
  了解到国内体检机构的现状后,韩小红心里有了底。她决定大胆创新,要把她在德国学到的先进的健康理念在中国实践。
  2002年3月28日,一家位于北京朝阳区东二环的慈济健康体检中心和健康管理中心正式开业。这个独立于医院之外的专业健康体检中心着实让习惯了体检就在医院进行的老百姓开了眼界。1000多平方米的大厅、装修如星级宾馆、热情的服务人员,让人无法相信这是一家健康体检机构。
  所有检查科室都建在一个1000多平方米的大厅里,免去了体检者的奔波之苦;体检流程清晰,男女有不同的体检线路,充分尊重客户的隐私;检查分为餐前和餐后两部分,体检中心提供免费营养早餐;保证客户在4小时内完成所有的体检项目,并且在48小时内由专业医师负责解释最终的健康检查报告。所有这些在当时的健康体检行业闻所未闻。
  作为健康体检的“第一个吃螃蟹者”。韩小红是国内最早提出专业体检理念的连锁医疗机构,也是国内首家按照医检分离模式开展健康体检的医疗机构。
  从北京1家专业体检机构发展成为目前全国拥有30家体检分院,拥有体检专业技术人员近2000名、50000多团体客户,仅北京每年体检量就达60余万人次。8年时间,慈铭从一家无人知晓的民营体检机构发展壮大成为国内引领健康体检行业的超级航母。
  面对日益扩大的市场,医生出身的韩小红感到自己在企业经营上的欠缺。“以我的性格来说,我更愿意成为学者,我曾经在企业发展的初期把一切与医学专业无关的工作全部切割出去,由别人负责。”韩小红说。
  渐渐慈铭体检在北京开设了第二家、第三家分院,体检业务量激增,慈铭体检集团开始迅速扩张。企业如何管理成为困扰韩小红的主要问题。
  没有办法,韩小红只好硬着头皮买来企业管理的书籍一点点学习。她发现加盟连锁经营在世界商业史上有许多成功的范例,但是,医疗机构的加盟连锁经营并不多见。慈铭集团能否尝试一下呢?
  韩小红请来世界第三大加盟连锁经营企业咨询公司为慈铭体检做策划。然而那些资深咨询师在做了调研之后都打了退堂鼓,他们对韩小红说:“韩总,医疗机构的运行机制太复杂,我们做了那么多的加盟连锁,从未见过如此复杂的体系。”长期在医疗系统工作的韩小红很理解咨询师们的困惑,但她认为体检机构比一般的综合性医疗机构更容易制定统一的标准,更容易输出管理模式。
  一方面,慈铭体检集团加紧了在北京的发展步伐,以直营连锁的形式在市内迅速开业;另一方面,在全国范围内实行特许加盟连锁经营或合作股份经营。
  作为国内第一家体检管理体系的独创者,韩小红请来软件工程师,把公司的体检流程和企业管理开发成软件。首先,韩小红在自己的四家机构中运用该系统进行联网统一管理。韩小红认为,该套软件已经可以作为加盟连锁经营慈铭体检的成熟工具推广。“无论是以特许经营的形式加盟慈铭体检,还是要求慈铭体检输出管理模式,慈铭体检都愿意毫无保留地将在健康体检行业运作过程中积累的丰富经验传播给合作方。”韩小红说。
  目前慈铭健康体检管理集团公司已经正式通过ISO9001质量管理体系认证,这也是民营健康体检医疗行业唯一一家获得此殊荣的企业,它标志着慈铭体检集团又向标准化、国际化迈进了一步。
  韩小红坚信,成功往往留给坚持到最后的人。谈到自己为什么会成功,她认为自己的组织架构能力强是主要原因。
  “公司在快速发展的过程中,组织架构需要随着扩张而经常变化,下面的人几乎都是跟着我跑,刚跑到位,又需要变,我自己能非常准确地把握每个人的时机和节奏,而且我能在众多人群中立即发现能用的人,且用得恰好到位,让每一个人都感觉此位置非他莫属。”韩小红说。
  谈到国内健康体检行业的发展现状,韩小红认为,现代人越来越关注健康问题,健康体检行业的前景十分广阔。作为北京市医药卫生界的政协委员,韩小红时刻关注健康体检行业的健康发展,积极参与了中国体检行业管理标准的制定工作。并呼吁设立“健康体检日”,得到了社会的广泛关注。
  在外人看来,韩小红的事业已经相当成功,但医生出身的她心里一直有个梦想,“在时间和资金允许的情况下,我要建立一家肿瘤医院,攻克肿瘤这一医学难题。”
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